Ошибка при покупке рисовки

[Сай]

Legion x5. 01.09.2022 ошибочно купил рисовку [Громовая Ярость, благословенный клинок Искателя Ветра (Custom fist-weapon)], прошу заменить на [Громовая Ярость (BLUE Custom Two-handed)].

 

[Devillish]

Добрый день. Рисовки мы можем заменить только в том случае, если персонаж вообще их использовать не может. Мне нужен ваш ник и класс персонажа

 

[Сай]

Ник: Саймак (альянс)

 

[Сай]

Класс шаман. Рисовки абсолютно одинаковые, разница только в анимации ударов

 

[Devillish]

Тогда к сожалению я не могу сделать возврат

 

[Сай]

Тогда к сожалению я не могу сделать возврат

Я прошу заменить. Визуально они одинаковые

 

[Devillish]

Замен мы вообще не делаем

 

[Frostds]

Вынужден высказаться в пользу потерпевшего. [Громовая Ярость, благословенный клинок Искателя Ветра (Custom fist-weapon)] и в самом деле при атаке бьёт не мечом, а кулаком.
В то время как [Громовая Ярость (BLUE Custom Two-handed)] воспроизводит нужную анимацию удара мечом.

 

[Devillish]

А при чем тут то, что "кулачное оружие" бьет кулаком? Автор купил не сломанное оружие, на котором написано fist. Я бы с легкостью заменила если б там был баг какой-то или автор не мог его использовать, но как я понимаю эти оба случая не подходят. Или я не верно понимаю?
У нас нет условий возврата доната от количества поддержки других пользователей, то что у оружий разная анимация я поняла и со слов автора, только это не возвратный случай. Если есть действительно фактор, который влияет на возврат, я с удовольствием его рассмотрю.

Меня единственно, что привлекает, что у рисовок по словам автора одинаковый вид. Я попрошу тестера проверить чарятся ли обе рисовки на один и тот же арт шамана и действительно ли вид абсолютно одинаковый и тогда я дам свой ответ

 

[Frostds]

Да, оно не сломанное. Вид один, оба чарятся на все 3 арта шамана. Просто я посчитал что из-за странного варианта анимации атаки можно было бы в этом случае заменить рисовку на абсолютно такую же но с более подходящей анимацией. В общем, извините что опять влез со своим мнением. Затыкаюсь.

 

[Devillish]

Добрый день, проверила оба предмета. Они действительно внешне одинаковы и действительно чарятся на один и тот же тип оружия. Я пойду вам на встречу, но вы должны понимать:
1) Мы обычно не делаем замен, мы делаем возврат и пользователь сам покупает новый предмет. Но я так поступить не могу, так как этот случай не возвратный и проверить успели ли вы там чет затрансить или нет, я не могу
2) Поэтому я действительно вам сделаю замену в игре, но новый итем не будет учитан как донатный, так как выдан вручную. А это значит, что вы никогда в жизни не сможете его вернуть, даже если он сломается. Первый изначальный вы так же не сможете вернуть, так как мы у вас его заберем.
Если вас устраивает такое положение дел, отпишите свое согласие в эту тему и я буду искать вас в онлайне для замены

 

[Сай]

Добрый день, проверила оба предмета. Они действительно внешне одинаковы и действительно чарятся на один и тот же тип оружия. Я пойду вам на встречу, но вы должны понимать:
1) Мы обычно не делаем замен, мы делаем возврат и пользователь сам покупает новый предмет. Но я так поступить не могу, так как этот случай не возвратный и проверить успели ли вы там чет затрансить или нет, я не могу
2) Поэтому я действительно вам сделаю замену в игре, но новый итем не будет учитан как донатный, так как выдан вручную. А это значит, что вы никогда в жизни не сможете его вернуть, даже если он сломается. Первый изначальный вы так же не сможете вернуть, так как мы у вас его заберем.
Если вас устраивает такое положение дел, отпишите свое согласие в эту тему и я буду искать вас в онлайне для замены

Спасибо, я согласен на замену предмета. Одно что интересует, могу ли я обратится и не будет ли проблем если вдруг рисовка пропадет с сумки? Поскольку вижу что у некоторых есть подобная проблема на сервере.

 

[Devillish]

Сделали замену в игре